Exclusão de Conta
Processo simples e garantido para seus dados pessoais.
AVISO: Excluir sua conta TikoNote é definitivo e irreversível. Todos os seus dados pessoais e histórico serão apagados.
1. Como solicitar a exclusão da conta
Como seu identificador não é diretamente visível no aplicativo, usamos seu endereço de e-mail para confirmar a propriedade da conta e processar a solicitação de exclusão com segurança.
Processo de Exclusão por E-mail
- Use o endereço de e-mail associado à sua conta TikoNote.
- Envie um e-mail para o seguinte endereço:
support@tikonote.app
- O assunto do seu e-mail deve ser:
URGENTE Solicitação de Exclusão de Conta
- No corpo do e-mail, confirme sua identidade e seu desejo de excluir sua conta.
Enviar Solicitação de Exclusão
Clique acima para abrir seu cliente de e-mail.
2. Dados Excluídos e Retidos
Dados que serão apagados:
- Nome de usuário e endereço de e-mail da conta.
- Histórico de visualização, notas e conteúdo gerado.
- Preferências de gênero e algoritmos de recomendação personalizados.
- Tokens de autenticação de terceiros (Apple, Google).
Dados que podem ser retidos:
- Dados anonimizados e agregados usados para análise de tendências (que não podem mais ser vinculados à sua identidade).
- Dados retidos por razões legais ou contábeis (ex: faturas se você teve uma assinatura), de acordo com a lei.
3. Informação Importante sobre Assinaturas
Excluir sua conta TikoNote NÃO cancela automaticamente as assinaturas compradas via Google Play ou App Store.
Você deve cancelar sua assinatura manualmente para evitar ser cobrado nos ciclos futuros.
Como cancelar sua assinatura:
- Android (Google Play): Abra o app Google Play Store ← Menu ← Pagamentos e assinaturas ← Assinaturas.
- iOS (App Store): Vá para Configurações do dispositivo ← Seu nome ← Assinaturas.